1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Le Risoud, dont le siège est situé au Chenit (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site web https://lerisoud.ch (ci-après « le Client »).
2. Produits et Services
Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site. Il s’agit notamment de :
- Produits du terroir (miels, sirops, confitures, salaisons de chasse).
- Boissons alcoolisées (hydromel, liqueurs).
- Articles textiles et décoration (hoodies, mugs, affiches).
- Services digitaux (itinéraires de randonnée téléchargeables).
3. Vente d’Alcool
Conformément à la législation suisse, la vente d’alcool est interdite aux mineurs.
- Boissons distillées et fermentées (liqueurs et hydromel) : 18 ans révolus. En validant sa commande, le Client certifie avoir l’âge légal requis. Le Vendeur se réserve le droit d’exiger une preuve d’identité.
4. Prix
Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable au Client.
5. Commande et Paiement
Le Client valide sa commande après avoir accepté les CGV. Le paiement est exigible immédiatement et s’effectue par les moyens proposés sur le site (Carte de crédit, PayPal, facture, etc.). La commande est considérée comme définitive dès confirmation du paiement.
6. Livraison
- Zones de livraison : Suisse.
- Délais : Les produits sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Risques : Les risques sont transférés au Client dès la remise de la marchandise au transporteur.
- Frais de port : Indiqués lors de la validation du panier.
7. Produits digitaux (Itinéraires)
Les itinéraires et guides téléchargeables sont livrés instantanément après paiement par lien de téléchargement. En raison de leur nature digitale, ces produits ne sont ni échangeables, ni remboursables une fois le téléchargement effectué. Ils sont sous format compressé ZIP qui contient le fichier GPX une fois décompressé.
8. Droit de rétractation et Retours
- Produits périssables : Conformément à la loi, les produits alimentaires (miels, viandes, sirops) et les bouteilles ouvertes ne peuvent être retournés.
- Autres articles (Textile, Décoration) : Le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner l’article dans son état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
9. Responsabilité et Garantie
- Produits : Le Vendeur garantit que les produits alimentaires respectent les normes d’hygiène et de qualité.
- Activités de randonnée : Les itinéraires sont fournis à titre d’information. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des accidents, des conditions météo ou de l’état des sentiers dans le massif du Risoud lors de l’utilisation des guides.
10. Protection des données
Les informations nominatives collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Le Vendeur s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
11. Droit applicable et For juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Pour tout litige, le for juridique exclusif est situé à Yverdon-les-Bains.