1. Introduction
La protection de votre vie privée est une priorité pour Le Risoud. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence et respect, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services :
- Données de commande : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de paiement : Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires sécurisés (ex: TWINT, Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur et pages consultées via l’utilisation de cookies (voir article 6).
- Données de communication : Si vous nous contactez via notre formulaire ou vous inscrivez à notre newsletter.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes de produits du Risoud (miels, saucissons, affiches, etc.).
- Vous envoyer les liens de téléchargement pour vos itinéraires.
- Répondre à vos demandes de contact.
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
- Vérifier votre âge pour la vente de boissons alcoolisées (Liqueurs, Hydromel).
4. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance pour l’exécution du contrat :
- Entreprises de logistique : (ex: La Poste Suisse) pour livrer vos colis.
- Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
- Autorités : Uniquement si la loi nous y oblige.
- Google Analytics : Pour un suivi de notre site web.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs cités ci-dessus ou pour respecter les délais de conservation légaux (notamment comptables, généralement 10 ans en Suisse).
6. Utilisation des Cookies
Notre site utilise des cookies pour analyser le trafic et mémoriser votre panier d’achat. Vous pouvez désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Demander la correction de données erronées.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales de conservation).
- Droit d’opposition : Vous désinscrire à tout moment de notre newsletter via le lien en bas de chaque e-mail.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail : messagerie@lerisoud.ch
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou abus.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version publiée sur ce site est la version en vigueur.